Offriamo diversi canali di supporto e informazione relativi a CODESYS, in modo da poter soddisfare le vostre specifiche esigenze di informazione.

CODESYS® Assistenza tecnica

Il nostro supporto tecnico è a disposizione per rispondere alle vostre domande tecniche e risolvere i problemi in modo efficiente.

Approfittate della nostra esperienza

Siamo qui per voi!

Il nostro team è a disposizione per aiutarvi con tutte le domande e i problemi tecnici.

Contattateci semplicemente via e-mail e il nostro team di assistenza esperto vi aiuterà nel più breve tempo possibile.

 

Richiesta di supporto

Servizi di supporto

Offriamo un'ampia gamma di opzioni di supporto. Ha bisogno di aiuto rapido per un problema specifico? Oppure ha un grande progetto per il quale vorrebbe un supporto più frequente da parte degli specialisti CODESYS nel prossimo futuro?

Qui troverà i nostri pacchetti di assistenza:

Pacchetti di assistenza CODESYS

Supporto standard

L'assistenza standard comprende tutti i servizi di assistenza di base:

  • Documentazione
  • Sistema di ticket basato sul web
  • Gestione delle licenze
  • Rapporti sui bug

Nell'ambito del supporto standard, il nostro team di assistenza non stabilisce alcuna priorità.

 

Supporto immediato

Per tutti i clienti che necessitano di un aiuto rapido per una richiesta specifica.

  • Acquista un biglietto per un'ora di supporto nel CODESYS Store.
  • Elaborazione entro un giorno lavorativo
  • Include: analisi e risoluzione dei problemi

Supporto premium

Per tutti i clienti che necessitano di assistenza continua per un periodo di tempo definito.

  • Acquisto di un contingente di tempo nel CODESYS Store
  • Alta priorità
  • Sistema di ticket con gestione organizzativa

Esempio: supporto standard

Avete scoperto un bug nel software CODESYS o avete una domanda generale sui nostri prodotti? Potete utilizzare questo canale per inviare segnalazioni di bug e ricevere informazioni sui prodotti CODESYS. Si prega di notare che qui non verrà data risposta a richieste di informazioni individuali.

Esempio: Supporto immediato

La vostra macchina è in panne e avete bisogno di assistenza urgente? Questo pacchetto vi offre un aiuto esperto per i problemi più gravi entro 24 ore.

Esempio: supporto premium

State pianificando il passaggio della vostra produzione a sistemi di controllo basati su CODESYS e avete bisogno di supporto durante lo sviluppo e la messa in servizio? Questo pacchetto di assistenza vi offre un accesso preferenziale ai nostri esperti per un periodo di tempo definito, ideale per l'implementazione senza problemi dei vostri primi sistemi.

Siamo lieti di supportarvi con sviluppi e personalizzazioni individuali, su misura per le vostre esigenze.

Servizi per gli utenti CODESYS

Consigli di esperti direttamente dallo sviluppatore di CODESYS

Ideale per gli utenti dello strumento IEC 61131-3

Approfittate della nostra esperienza! Da oltre 20 anni, i nostri esperti si dedicano esclusivamente all'ulteriore sviluppo di CODESYS.

Per saperne di più