Aggiornamenti del toolkit
Avete acquistato un CODESYS Toolkit per realizzare un'implementazione, un'estensione o un adattamento di un prodotto CODESYS. Gli aggiornamenti sono disponibili come parte del contratto.
Per qualsiasi domanda, si prega di contattare sales(at)codesys.com.
Guida rapida: come creare una richiesta di aggiornamento nell'Helpdesk CODESYS
Andare su https://helpdesk.codesys.com/servicedesk/customer/portal/17 e accedere con i propri dati di accesso.
In alternativa: accedere alla homepage del CODESYS Helpdesk all'indirizzo https://helpdesk.codesys.com/servicedesk/customer/portals, effettuare il login e cliccare su "Runtime Services".
Dopo aver compilato le seguenti maschere di input e averle inviate con "Crea", elaboreremo la vostra richiesta il prima possibile. Nell'Helpdesk CODESYS, potete vedere quali richieste avete creato in alto a destra, accanto alle vostre informazioni utente. Alla richiesta di aggiornamento viene assegnato un numero unico con il prefisso RTSV. Tutte le fasi successive del processo sono documentate sotto questo numero.
Importante!
Se si richiede un aggiornamento per la piattaforma di automazione o per il gestore PLC, creare un caso separato. Ciò significa: non combinare la richiesta con l'aggiornamento del runtime!
Sarete informati di tutti i possibili aggiornamenti del vostro processo RTSV direttamente nell'Helpdesk CODESYS e via e-mail.